داستان توان‌هاب
توان‌هاب؛ همراه خانواده در مسیر توانبخشی
آیا تا به حال در موقعیتی قرار گرفته‌اید که یکی از اعضای خانواده‌تان به خدمات درمانی یا توانبخشی نیاز داشته باشد، اما ندانید از کجا شروع کنید؟
توان‌هاب دقیقاً برای پاسخ به همین نیاز شکل گرفته است.
- کدام خدمت برای شرایط بیمار مناسب‌تر است؟
- چطور می‌توان یک درمانگر متخصص و قابل‌اعتماد پیدا کرد؟
- از کجا بدانیم مسیر توانبخشی درست پیش می‌رود؟
وقتی یکی از اعضای خانواده به خدمات توانبخشی نیاز پیدا می‌کند، مسئله فقط پیدا کردن یک درمانگر نیست. خانواده باید درباره نوع خدمت، انتخاب درمانگر، نحوه شروع درمان، هزینه‌ها و ادامه مسیر تصمیم بگیرد؛ آن هم در شرایطی که ممکن است با نگرانی، خستگی و اطلاعات پراکنده روبه‌رو باشد.
توان‌هاب شکل گرفت تا مسیر توانبخشی خانواده‌ی ایرانی، روشن، مطمئن و قابل‌پیگیری باشد.
در توان‌هاب، این مسیر از بررسی اولیه شرایط بیمار و انتخاب درمانگر متناسب آغاز می‌شود و با شروع خدمات و پیگیری مستمر ادامه پیدا می‌کند؛ تا خانواده بداند در هر مرحله چه اتفاقی در جریان است و برای ادامه مسیر باید چه اقدامی انجام دهد.
از سال ۱۳۹۷؛ از دل دانشگاه علوم پزشکی ایران
توان‌هاب در سال ۱۳۹۷ توسط فربد رضایی و در شتاب‌دهنده دانشگاه علوم پزشکی ایران شکل گرفت؛
دانشگاهی که یکی از باسابقه‌ترین مراکز آموزش تخصصی توانبخشی کشور را در خود جای داده است.
از همان ابتدا، توان‌هاب در محیطی رشد کرد که دانش توانبخشی، تجربه بالینی، مدیریت سلامت و نوآوری در کنار یکدیگر قرار داشتند. امروز نیز دفتر توان‌هاب در پارک علم و فناوری سلامت دانشگاه علوم پزشکی ایران مستقر است.
در طول این سال‌ها، توان‌هاب و بنیان‌گذار آن در برنامه‌ها و رویدادهای دانشگاه علوم پزشکی ایران حضور فعال داشته‌اند و توان‌هاب به‌عنوان یکی از کسب‌وکارهای فعال و اثرگذار این مجموعه مسیر خود را ادامه داده است.
برای ما، این سابقه فقط بخشی از تاریخ توان‌هاب نیست؛ پشتوانه نگاهی است که از روز اول داشته‌ایم: ارائه خدمات توانبخشی بر پایه تخصص، کیفیت و اعتماد خانواده‌ها.
شروع در شتاب‌دهنده
دانشگاه علوم پزشکی ایران
استقرار در پارک علم و فناوری
مرکز تلفیق علم و تجربه
رشد در کنار دانش
نوآوری در توانبخشی
داستان بنیان‌گذار
“من فربد رضایی، کاردرمانگر، فارغ‌التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت توانبخشی و بنیان‌گذار توان‌هاب هستم.
مسیر حرفه‌ای من از تحصیل و فعالیت تخصصی در حوزه توانبخشی آغاز شد. در همان سال‌های نخست، در ارتباط با بیماران و خانواده‌ها با مسئله‌ای مواجه شدم که فراتر از انجام یک جلسه درمانی بود: دسترسی به خدمات توانبخشی مناسب و باکیفیت.”
- رتبه ۲ کشوری
- ثبت اختراع ملی
- پژوهشگر منتخب
- دانشجو فناور برتر
پیدا کردن متخصص مناسب، تشخیص اینکه از کدام خدمت باید شروع کرد، رفت‌وآمدهای مکرر، پراکندگی خدمات و عدم وجود یک مرجع قابل‌اعتماد، می‌توانست بخش قابل‌توجهی از زمان، هزینه و انرژی خانواده را به خود اختصاص دهد.
توان‌هاب در پاسخ به این نیاز و حل همین مسئله شکل گرفت.
در کنار توسعه توان‌هاب، تحصیلاتم را از کارشناسی کاردرمانی تا کارشناسی ارشد مدیریت توانبخشی در دانشگاه علوم پزشکی ایران ادامه دادم. در آزمون کارشناسی ارشد رتبه ۲ کشوری را کسب کردم و به‌عنوان عضو استعدادهای درخشان دانشگاه علوم پزشکی ایران، فرصت فعالیت در محیطی علمی و فناورانه و همکاری با اساتید و تیم‌های تخصصی و بین‌رشته‌ای را داشتم.
در این سال‌ها، پژوهش و نوآوری نیز بخش مهمی از مسیر حرفه‌ای من بوده است؛ از ثبت اختراع ملی در حوزه کمک به افراد دارای معلولیت تا فعالیت در پروژه‌های فناورانه و پژوهشی سلامت. همچنین به‌عنوان پژوهشگر منتخب و دانشجوی فناور برتر دانشگاه علوم پزشکی ایران انتخاب شدم.
مجموع این تجربه‌ها یک باور را در من تقویت کرد:
بسیاری از مسائل حوزه سلامت فقط با دانش درمانی حل نمی‌شوند؛ برای ایجاد یک تجربه بهتر برای بیمار و خانواده، باید دانش تخصصی، مدیریت خدمات سلامت، فناوری و درک واقعی نیاز خانواده‌ها در کنار یکدیگر قرار بگیرند.
توان‌هاب از همین نگاه متولد شد؛ با این هدف که:
خانواده‌ها برای دریافت خدمات توانبخشی باکیفیت، زمان و هزینه کمتری صرف جست‌وجو و آزمون‌وخطا کنند و مسیر مطمئن‌تری پیش روی خود داشته باشند.
چرا توان‌هاب شکل گرفت؟
ارائه مسیر شفاف برای انتخاب، شروع و ادامه توانبخشی
تیم متخصص
درمانگران مجرب و ارزیابی شده
پوشش کامل
خدمات جامع در منزل شما
تضمین کیفیت
نظارت مستمر بر روند درمان
راحتی بیمار
درمان در محیط امن خانه
پس از سکته مغزی، جراحی، آسیب، تشخیص یک اختلال رشدی یا کاهش توانایی‌های سالمند، خانواده‌ها وارد مرحله‌ای می‌شوند که تصمیم‌گیری در آن ساده نیست.
انتخاب نوع خدمت، پیدا کردن درمانگر مناسب، اطمینان از کیفیت خدمات و نداشتن یک مسیر مشخص برای پیگیری درمان، می‌تواند این دوره را پیچیده و پراسترس کند.
در بسیاری از موارد، مسئله فقط نبود درمانگر یا کمبود خدمات نیست؛ مسئله اصلی، نبود یک مسیر شفاف برای انتخاب، شروع و ادامه توانبخشی است.
توان‌هاب برای پاسخ به همین نیاز شکل گرفت
مسیر درمان به‌گونه‌ای طراحی شده است که:
- شرایط و نیازهای بیمار دقیق بررسی شود؛
- درمانگر متناسب با نوع نیاز انتخاب شود؛
- خانواده بداند خدمات چگونه آغاز و پیگیری می‌شود؛
- و کیفیت تجربه دریافت خدمات در طول مسیر مورد توجه قرار گیرد.
نگاه ما به توانبخشی، فراتر از برگزاری چند جلسه درمانی است. انتخاب درست درمانگر، تداوم خدمات، ارتباط شفاف با خانواده و پیگیری منظم اجزای یک مسیر حرفه‌ای و قابل‌اعتماد توانبخشی هستند.
«توانبخشی فقط مجموعه‌ای از جلسات درمانی نیست؛ مسیری پیوسته است که باید برای بیمار هدفمند و برای خانواده قابل‌فهم و قابل‌اعتماد باشد.»
فربد رضایی — بنیان‌گذار توان‌هاب
نمی‌دانید از کدام خدمت شروع کنید؟
شرایط بیمار و دغدغه‌های خانواده را با کارشناسان توان‌هاب در میان بگذارید تا مسیر مناسب دریافت خدمات مشخص شود.
رویکرد ما در توان‌هاب
شروع با شناخت شرایط بیمار
هر بیمار شرایط، محدودیت‌ها و اهداف متفاوتی دارد. به همین دلیل، پیش از شروع خدمات، شرایط بیمار، سابقه درمان، نیازهای فعلی و دغدغه‌های خانواده بررسی می‌شود تا مسیر مناسب دریافت خدمات مشخص شود.
انتخاب درمانگر متناسب با نیاز بیمار
داشتن مدرک دانشگاهی و سابقه حرفه‌ای ضروری است، اما برای یک انتخاب مناسب کافی نیست.
درمانگران همکار توان‌هاب از فارغ‌التحصیلان دانشگاه‌های علوم پزشکی معتبر کشور هستند و در انتخاب هر درمانگر، حوزه تخصصی، تجربه مرتبط و تناسب او با شرایط بیمار در نظر گرفته می‌شود.
هدف این است که هر بیمار خدمات را از درمانگری دریافت کند که تجربه و تخصص او با نیاز درمانی همان فرد هم‌خوانی داشته باشد.
ارائه خدمات متناسب با شرایط زندگی بیمار
بخش مهمی از خدمات توان‌هاب در منزل ارائه می‌شود تا بیمار بدون دشواری رفت‌وآمد، به خدمات توانبخشی دسترسی داشته باشد.
حضور درمانگر در محیط زندگی بیمار همچنین امکان شناخت بهتر فعالیت‌های روزمره، محدودیت‌های محیطی و نیازهای واقعی او را فراهم می‌کند.
در عین حال، اگر شرایط بیمار به تجهیزات، ارزیابی یا خدمات تخصصی دیگری نیاز داشته باشد، مسیر مناسب‌تری برای دریافت خدمت پیشنهاد می‌شود.
ارتباط شفاف با خانواده
خانواده بخش مهمی از فرایند توانبخشی است.
از ابتدای دریافت خدمات، خانواده باید بداند چه مسیری در حال طی‌شدن است، چگونه می‌تواند با مجموعه در ارتباط باشد و در صورت وجود سؤال، نارضایتی یا نیاز به تغییر در خدمات، از چه مسیری موضوع را پیگیری کند.
پیگیری کیفیت خدمات
مسئولیت توان‌هاب با معرفی درمانگر پایان پیدا نمی‌کند.
نظم جلسات، کیفیت ارتباط، تناسب درمانگر با بیمار و بازخورد خانواده در طول دریافت خدمات مورد توجه قرار می‌گیرد تا کیفیت خدمات در مسیر همکاری حفظ شود.
توانبخشی فقط یک شکل ندارد
نیاز همه بیماران را نمی‌توان با یک مدل ثابت پاسخ داد.
گاهی بهترین انتخاب، حضور درمانگر در منزل است. در برخی شرایط، دریافت بخشی از خدمات به‌صورت آنلاین می‌تواند دسترسی را ساده‌تر کند و گاهی نیز مراجعه به یک مرکز تخصصی، انتخاب مناسب‌تری است.
به همین دلیل، توان‌هاب در حال توسعه مسیری جامع‌تر برای دسترسی به خدمات توانبخشی است؛ مسیری که خدماتی مانند موارد زیر را در بر می‌گیرد:
- فیزیوتراپی در منزل
- کاردرمانی در منزل
- گفتاردرمانی در منزل
- ارتوپدی فنی در منزل
- کاردرمانی آنلاین
- گفتاردرمانی آنلاین
- معرفی مراکز معتبر توانبخشی در شهرهای مختلف ایران
هدف ما این است که خانواده برای پیدا کردن مسیر مناسب توانبخشی، یک نقطه شروع قابل‌اعتماد داشته باشد؛ چه این مسیر در منزل آغاز شود، چه آنلاین و چه در یک مرکز تخصصی.
اصولی که به آن‌ها پایبندیم
کیفیت، اولویت اصلی ماست
انتخاب خدمت و درمانگر مناسب، پیگیری مستمر و توجه به بازخورد خانواده، برای ما بخشی از مسئولیت حفظ کیفیت خدمات است.
زمان خانواده ارزشمند است
خانواده نباید برای پیدا کردن متخصص، هماهنگی خدمات یا تصمیم‌گیری میان گزینه‌های مختلف، زمان زیادی صرف جست‌وجو و آزمون‌وخطا کند. توان‌هاب این مسیر را تا حد ممکن ساده و منظم می‌کند.
هزینه باید منطقی و شفاف باشد
هدف ما فقط ارائه خدمت نیست؛ تلاش می‌کنیم با انتخاب مسیر مناسب، از هزینه‌های غیرضروری، جلسات نامتناسب و تصمیم‌های اشتباه جلوگیری شود و خانواده از ابتدا تصویر روشنی از هزینه خدمات داشته باشد.
بیمار و خانواده در مرکز تصمیم‌ها قرار دارند
هر تصمیم باید براساس نیاز واقعی بیمار و شرایط خانواده گرفته شود، نه صرفاً براساس آنچه سریع‌تر یا ساده‌تر قابل ارائه است.
شفافیت و اعتماد
خانواده حق دارد بداند چه خدمتی دریافت می‌کند، چرا این مسیر پیشنهاد شده و در صورت وجود سؤال یا مشکل چگونه می‌تواند آن را پیگیری کند.
اعتماد برای ما با عملکرد ساخته می‌شود، نه با شعار.
چشم‌انداز توان‌هاب؛ تبدیل‌شدن به مرجع توانبخشی ایران
چشم‌انداز ما این است که توان‌هاب به مرجع قابل‌اعتماد توانبخشی در ایران تبدیل شود؛ جایی که خانواده برای هر سؤال یا نیازی در مسیر توانبخشی، یک نقطه شروع مطمئن داشته باشد.
ما توان‌هاب را به‌عنوان یک مجموعه جامع در حوزه توانبخشی توسعه می‌دهیم؛ مجموعه‌ای که دانش تخصصی، شبکه درمانگران و مراکز معتبر، مدیریت خدمات سلامت و فناوری را در کنار یکدیگر قرار دهد.
هدف نهایی ما این است که خانواده‌ها برای دریافت خدمات توانبخشی، یک مرجع مشخص، حرفه‌ای و قابل‌اعتماد در اختیار داشته باشند.